12月8日， “2020中国房地产总评榜大会”在北京召开，运动现场公布多个具有影响力的行业年度榜单，其中，在2020中国物业治理企业服务满足度30强排名榜上，龙湖智慧服务凭借着“满足+惊喜”的优质服务脱颖而出，摘得榜单首位。一连十一年业主满足度凌驾90%2020中国物业服务企业用户满足度30强榜单，是以“评估企业实力，树立行业标杆”为出发点，借助中房报开展多轮市场深度观察，基于业主观察问卷效果，客观反映企业服务质量的一项评选。龙湖智慧服务在满足度TOP30榜单中摘得榜首，显示出业主对其恒久以来服务的高度认可。23年来，龙湖智慧服务“善待”的服务理念，触及至每一个所治理的项目，在努力为业主提供“满足+惊喜”服务的同时，也受到业主们的肯定。

据权威第三方调研机构赛惟咨询观察效果显示，龙湖智慧服务已一连11年业主满足度凌驾90%，逾越行业优秀分位。历年来，龙湖智慧服务优质的服务，也在诸多行业盛会上赢得多项殊荣。

不久前，在“2020物业服务企业综合实力测评结果公布会”上，龙湖智慧服务便一举斩获六项殊荣。23年服务积淀，落地更多“善待”多年来业主的认可与肯定，同样也源于龙湖智慧服务对于品质的严苛要求以及扎实的积淀。龙湖智慧服务是行业内首家正式公布全流程服务尺度的物业企业。秉着“善待你一生”的服务理念，龙湖智慧服务履历了8次服务尺度升级，制定了近3000条治理尺度，沉淀出一系列可快速高效复制的制度与执行文件。

在此基础上，龙湖智慧服务同样在追求服务的不停提升和精进。龙湖智慧服务每年均会展开满足度观察，对自身一年来的服务举行全面而客观的检视，在宁静、清洁、绿化、客户服务、维修维保、社区运动等多项与住民社区生活密切相关的指标维度中，全面相识业主对物业服务历程中每一个细节的体验和感受，并以此作为次年的服务革新的指引。提升服务品质之余，龙湖智慧服务也在努力通过富厚的服务计划，将更多元的“善待”落在实处。例如，“善居计划”是龙湖团体每年投入大量资金，为龙民推出的专属免费增值服务。

在内含的两大专项行动中，“社区冻龄”致力于优化园区生态情况，打造常住常新的户外交互空间；而“爱家焕颜”则旨在优化业主居住感观，提升户内居住品质。迄今，“善居计划”已一连展开了九年。在今年历时半年的“善居计划”中，全国近20个都会、近200座龙湖社区、近7万户龙民家庭享受到了龙湖业主专属增值服务，越来越多交付多年的小区实现“逆龄生长”，让社区空间焕发新的活力，也让业主居住得越发宁静、放心。

业主的满足度是权衡服务质量的重要准绳。在未来，龙湖智慧服务将继续以“善待”理念服务业主，不停创新，让每个服务场景都变得越发温暖。（资讯）。

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